Atendimento no WhatsApp com multiatendimento para toda a equipe
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, cada um com as suas conversas. Distribua os atendimentos automaticamente, deixe notas internas, use respostas prontas e passe do chatbot para um humano sem perder o histórico.
Uma caixa de entrada compartilhada para atender melhor
Organize o atendimento do WhatsApp com a mesma ferramenta para todos os canais da empresa.
Caixa de entrada compartilhada
Conversas do WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site em uma única caixa de entrada para a equipe.
Distribuição automática
Atribua conversas manualmente ou distribua em rodízio (round-robin) entre os atendentes disponíveis.
Notas internas
Deixe observações sobre o cliente que só a equipe vê, sem sair da conversa.
Respostas prontas
Salve respostas frequentes e use com atalhos para responder mais rápido e com o mesmo padrão.
Etiquetas e status
Classifique conversas com etiquetas e acompanhe o status de cada atendimento até a resolução.
Aplicativo móvel
Responda clientes pelo aplicativo do ChatMaxima para Android e iOS, com notificações de novas mensagens.
Como montar o multiatendimento no WhatsApp
- Conecte o número da empresa à API oficial do WhatsApp no ChatMaxima.
- Convide os atendentes e defina as permissões de cada um.
- Escolha como distribuir as conversas: manualmente ou em rodízio.
- Ative o chatbot para a primeira resposta e deixe a equipe assumir quando necessário.
O multiatendimento usa a API oficial do WhatsApp, então o número fica conectado à plataforma e não depende de um celular ligado.
Mais recursos do ChatMaxima em português
Organize o atendimento do seu WhatsApp hoje
Multiatendimento, distribuição automática, chatbot com IA e aplicativo móvel em uma plataforma, com painel em português.
Teste grátis por 7 dias Agende uma demonstraçãoAtendimento no WhatsApp: perguntas frequentes
Vários atendentes usam o mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo. O número de usuários depende do plano escolhido; veja os detalhes na página de planos.
Sim. O chatbot faz a primeira resposta e, quando o cliente pede uma pessoa ou o assunto exige, a conversa vai para a equipe com todo o histórico.
Sim. A caixa de entrada reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e o chat do seu site.
Você pode atribuir cada conversa manualmente ou distribuir em rodízio (round-robin) entre os atendentes, para dividir o volume de forma equilibrada.
Não. Com a API oficial, as mensagens chegam direto na plataforma. Os atendentes podem responder pelo navegador ou pelo aplicativo para Android e iOS.
Os planos do ChatMaxima começam em US$ 19/mês, sem acréscimo sobre as tarifas da Meta por mensagem.